Compte & Profil

Comment me connecter à mon compte?

Pour vous connecter, il suffit de :
– Accéder à l’espace « CONNEXION » situé dans le menu principal de la page d’accueil.
– Utiliser le bouton Facebook ou le bouton Google+ ou grâce à votre adresse courriel pour vous connecter.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe?

En cas de perte ou oubli de votre mot de passe, ou que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte iStockbox, rendez-vous sur le lien Mot de passe oublié sur la page Connexion. Renseignez simplement votre adresse courriel et vous recevrez par courriel un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Que faire si je n’ai reçu aucun lien de confirmation à mon courriel?

Vous recevrez toutes les alertes à l’adresse courriel que vous avez indiqué. Prenez le temps de vérifier que ça ne soit pas arrivé par erreur dans votre courrier indésirable « spam ».
Si cela n’est pas le cas, appelez notre service client ou écrivez à support@istockbox.com.

À quoi sert mon profil sur iStockbox?

iStockbox est une plate-forme communautaire bâtie autour de la confiance et la sécurité. C’est un peu comme présenter votre CV aux membres de la communauté iStockbox. Cela vous permet d’en apprendre un peu sur votre hôte ou votre locataire, avant une réservation, en visitant son profil.

Il est clair, que plus votre profil est complet, plus vous aurez de locations ! Les membres de la communauté qui possèdent une véritable photo de profil, un profil bien renseigné avec plusieurs vérifications sont plus convoités que les autres.

Prenez le temps d’ajouter une photo de profil et plus de détails avant votre première réservation afin d’augmenter considérablement vos chances. N’oubliez pas aussi d’être honnête et de donner du pep’s à votre profil en ajoutant quelques mots pour nous parler des raisons qui vous motivent à rejoindre la communauté iStockbox, vos intérêts ou vos hobbies, ainsi que tout autre élément que vous jugez utile de faire savoir. Présenter un profil solide laisse voir derrière que vous êtes une personne fiable, authentique et attachée à l’esprit de partage.

Pour afficher un profil, il suffit de cliquer sur la photo de profil.

Note: vos coordonnées personnelles (nom de famille, adresse, numéro de téléphone) seront uniquement divulguées aux membres iStockbox dont vous accepterez les réservations. Sinon, aucun membre ne peut y avoir accès.

Où est ma photo de profil?

Il est recommandé d’utiliser Facebook ou Google pour vous connecter avec iStockbox, car vous serez automatiquement connecté avec votre photo de profil. Ne vous inquiétez pas, nous ne publions rien ni partageons vos informations avec personne.
Si vous avez créée votre compte en utilisant le courriel et mot de passe, vous pouvez toujours vous connecter à votre profil Facebook en vertu de vérifications et bien évidemment ajouter votre image en modifiant votre profil dans votre page de compte.

Mes informations personnelles seront-elles visibles à tout le monde?

Non, pas du tout ! Vos informations ne sont aucunement partagées avec des tiers. iStockbox ne communique aucune information personnelle (détails adresse, courriel et numéro de téléphone) aux utilisateurs avant la confirmation de la réservation, ainsi que le paiement au préalable de la location par le locataire, sauf accord express des parties. Tous les échanges courriel entre membres avant une réservation ferme et définitive de l’espace se font sur notre messagerie interne sécurisée.
iStockbox travaille pour assurer votre sécurité et la confidentialité de vos informations.

Comment désactiver mon compte ?

Pour désactiver votre compte iStockbox, il suffit d’aller dans l’onglet « MON COMPTE » de votre Tableau de bord, puis allez sur l’onglet à gauche «Paramètres» et cliquez sur «Désactiver mon Compte». En décidant de résilier votre compte, toutes les réservations que vous avez confirmées – comme Propriétaire ou comme Locataire – seront automatiquement annulées. Un compte ne peut être désactivé que si vous n’avez aucun contrat en cours. Pour plus de renseignements, contactez nous sur support@istockbox.com.
Pour réactiver votre compte iStockbox, vous devez nous contacter.